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1.目标与合规前置准备明确目标：把“进群→下单→复购”作为漏斗；定义关键指标：到达转化率、下单转化率、7/30/90天复购率、平均客单价（AOV）、客户生命周期价值（LTV）。合规准备：避免任何违规促评、付评行为；确保优惠券、返点或免费体验的合规性，并在群规则中明示。工具准备：微信企业号/第三方CRM（微盟、有赞、WeTool 等）、Excel